Concepções Convencionais sobre a Administração:
- O gerente é o personagem principal do processo administrativo. Somente os gerentes administram.
- Administrar é "mandar". Gerentes são chefes subordinados que obedecem.
- Administração e gerentes são sinônimos.
Novas idéias a respeito da administração:
- Todos são gerentes. A adminsitração do grupo de trabalho pertence ao próprio grupo.
- Gerentes coordenam o processo decisório e fornecem as condições para a realização da tardefa dos grupos.
- Administração é um processo que está sempre presente no trabalho de pessoas e grupos que usam recursos e tomam decisões.
Premissas desatualizadas:
- Há uma única forma de administrar pessoas. Essa forma é o controle de cima para baixo - centralização.
- Tecnologias, mercados e utilidades são fixos e dificilmente sobrepõem-se. Cada ramo de negócios tem tecnologia e mercado específicos.
- As fronteiras nacionais definem a ecologia da empresa e da administração.
Novos Conceitos
- Muitas pessoas não são mais empregados diretos que trabalham em tempo integral para um único empregador. Muitas pessoas usam seu conhecimento, não as habilidades manuais, para trabalhar. É preciso administrar as pessaos como se elas fossem sócios da empresa.
- Há diversas maneiras de satisfazer às necessidades dos mercados. Aço, alumínio e plástico concorrem entre si. Os computadores começaram como ferramentas de engenharias e armazenagem de dados e hoje afetam o negócio das telecomunicações. Não há fronteiras tecnológicas.
- Motores são feitos em um país, carrocerias em outro, componentes eletronicos em outro. Administrar uma empresa é administrar uma rede de fornecedores mundiais.
Princípios de Administração de Alta Performance:
-Produção:
- Todos produzem.
- Produzir é a palabra que define resultados.
- Produção sempre é trabalho de equipe.
- Produção do gerente é feita dos resultados de sua equipe.
- Atividade do gerente deve ser dividida com a equipe eficientemente.
- Desempenho depende de motivação e competência.
- Treinar e motivar equipe são responsabilidades fundamentais dos gerentes.
Administração:
-As empresas:
Objetivos da administração:
Proporcionar eficiência e eficácia às empresas, onde:
Eficiência:
Refere-se aos MEIOS: métodos, processoas, regras e regularmentos sobre COMO as coisas devem ser feitas, afim de que os recursos sejam adequadaemente utilizados.
Eficácia:
Refere-se aos FINS: os objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa.
- Dentras criações do homem, a invenção mais comlexa é sem dúvida a EMPRESA.
Objetivos da administração:
Proporcionar eficiência e eficácia às empresas, onde:
Eficiência:
Refere-se aos MEIOS: métodos, processoas, regras e regularmentos sobre COMO as coisas devem ser feitas, afim de que os recursos sejam adequadaemente utilizados.
Eficácia:
Refere-se aos FINS: os objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa.
Princípios gerais da administração:
- "Administração não é uma ciência exata: logo precisa se basear em princípios gerais e flexíveis, capazes de serem utilizados em situações diversas."
- Divisão do trabalho e especialização.
- Autoridade e responsabilidade.
- Hierarquia ou cadeia escalar.
- Unidade de comando.
- Amplitude administrativa ou de controle.
- Definição ou formalização.
Funções administrativas:
As funções administrativas se repartem proporcionalmente ente "a cabeça e os membros da organização".
- As empresas como unidades sociais são dotadoas de recursos para o alcance de objetivos.
- As empresas visam a produção de alguma coisa através da reunião de "fatores de produção" são; na realidade os "recursos empresariais". São eles:
- Materiais.
- Financeiros.
- Humanos.
- Mercadológicos.
- Administrativos.
As funções administrativas se repartem proporcionalmente ente "a cabeça e os membros da organização".
Funções administrativas:
Compõe o "processo administrativo gerencial", o qual envolve:
Planejamento = Oganização
Direção E controle
Direção E controle
Planejamento: Significa visualizar o futuro e traçar o programa de ação
Organização: Significa a constituir o organismo social e material/técnico da empresa
Direção: Significa conduzir e orientar pessoas
Controle: Significa verificar se o que foi planejado e organizado foi, de fato, executado.
Embora seja sequencial, o Processo Gerencial pode ter suas etapas invertidas ou feitas de forma simultânea (cíclico/dinâmico).
Planejamento: Função da administração que determina antecipadamente quais os OBJETIVOS E O QUE DEVE SER FEITO para alcançá-los.
Organização: Significa a constituir o organismo social e material/técnico da empresa
Direção: Significa conduzir e orientar pessoas
Controle: Significa verificar se o que foi planejado e organizado foi, de fato, executado.
Embora seja sequencial, o Processo Gerencial pode ter suas etapas invertidas ou feitas de forma simultânea (cíclico/dinâmico).
Planejamento: Função da administração que determina antecipadamente quais os OBJETIVOS E O QUE DEVE SER FEITO para alcançá-los.
Situação => Planejamento => situação desejada
Importância e necessidade
Reside na "racionalidade" que imprime às decisões. (Por racionalidade entende-se a escolha dos meios para fazer as coisas). Sem planejamento (formal/informal) a empresa fica nos
caos.
Reside na "racionalidade" que imprime às decisões. (Por racionalidade entende-se a escolha dos meios para fazer as coisas). Sem planejamento (formal/informal) a empresa fica nos
caos.
- Uma das caondições para que as empresas tenham sucesso é o PLANEJAMENTO.
- Esta função administrativa se reparte, como toda ação da empress - em 3 níveis:
- Planejamento estratégico: Definição das "pretensões" ou objetivos.
- Planejamento tático: Definição das alternativas ou "caminhos".
- Planejamento operacional: Definição de recursos e ações.
Dos diferentes tipos de planejamentos
surgem diferentes tipos de planos:
surgem diferentes tipos de planos:
Planos temporários (uso único):
-Orçamentos, programas, projetos.
Planos permanentes:
-Políticas, regras, procedimentos (criados para situações que se repetem).
Como resultado do processo da função Planejamento, determina-se METAS E PLANOS.
PLANOS:
-Estratégicos, táticos e operacionais.
METAS:
-Objetivos de curto prazo: São específicos, mensuráveis, com prazos pré-determinados.
-Orçamentos, programas, projetos.
Planos permanentes:
-Políticas, regras, procedimentos (criados para situações que se repetem).
Como resultado do processo da função Planejamento, determina-se METAS E PLANOS.
PLANOS:
-Estratégicos, táticos e operacionais.
METAS:
-Objetivos de curto prazo: São específicos, mensuráveis, com prazos pré-determinados.
Empresas são estáticas!
Precisam ser organizadas e estruturadas para melhor funcionar.
Organização: Função administrativa que faz o agrupamento (social técnico ou humano e material) das atividades necessárias para alcançar objetivos.
-A empresa precisa lidar com pessoas, órgãos e relações de autoriadades e responsabilidades.
-Organzação é a função administrativa que cuida dos "recursos empresariais" (fatores de produção).
Princípios da paridade da autoridade e responsabilidade.
-Tal princípio corresponde ao volume de autoridade e de responsabilidade atribuido a cada pessoas ou órgão:
-Essa paridade é necessária para evitar que certas pessoas ou órgãos tenham execessiva responsabilidade sem a necessária autoridade ou vice-versa.
Princípio escalar:
-Cada pessoa deve saber exatamente a quem prestar contas e sobre quem possuí autoridade. (Relações diretas de autoridade de um superior para um subordinado, da base até a cúpula)
Princípios de funções de linha e de Staff:
-Deve-se definir da maneira mais clar possível, não só quantidade de autoridade atibuída a cada pessoa ou órgão, mas também a natureza dessa autoridade.
-Funções de linha: Aquelas ligadas diretamente aos objetivos principais da empresa
-Funções de Staff: Aquelas ligadas diretamente aos objetivos organizacionais.
( Critério de distinção não é o grau de importância e sim se é direto ou indireto aos objetivos da empresa.)
Organização: Função administrativa que faz o agrupamento (social técnico ou humano e material) das atividades necessárias para alcançar objetivos.
-A empresa precisa lidar com pessoas, órgãos e relações de autoriadades e responsabilidades.
-Organzação é a função administrativa que cuida dos "recursos empresariais" (fatores de produção).
Princípios da paridade da autoridade e responsabilidade.
-Tal princípio corresponde ao volume de autoridade e de responsabilidade atribuido a cada pessoas ou órgão:
-Essa paridade é necessária para evitar que certas pessoas ou órgãos tenham execessiva responsabilidade sem a necessária autoridade ou vice-versa.
Princípio escalar:
-Cada pessoa deve saber exatamente a quem prestar contas e sobre quem possuí autoridade. (Relações diretas de autoridade de um superior para um subordinado, da base até a cúpula)
Princípios de funções de linha e de Staff:
-Deve-se definir da maneira mais clar possível, não só quantidade de autoridade atibuída a cada pessoa ou órgão, mas também a natureza dessa autoridade.
-Funções de linha: Aquelas ligadas diretamente aos objetivos principais da empresa
-Funções de Staff: Aquelas ligadas diretamente aos objetivos organizacionais.
( Critério de distinção não é o grau de importância e sim se é direto ou indireto aos objetivos da empresa.)
Estrutura organizacional:
Informal: relacionamentos humanos e sociais que emergem espontaneamente entre pessoas.
(*Estes relacionamentos informais podem facilitar ou dificultar a estrutura formal).
- Significa a disposição ou o arranjo das partes que contituem um "organismo vivo". Ou seja a disposição do órgãos ou cargos que compõe uma empresa. Existem 2 tipos básicos de estrutura:
Informal: relacionamentos humanos e sociais que emergem espontaneamente entre pessoas.
(*Estes relacionamentos informais podem facilitar ou dificultar a estrutura formal).
Tipos de estrutura organizacional:
- Linear: mais simples e mais antiga/ baseia-se na hierarquia. Linear por causa das linhas únicas de comando e autoridade.
- Funcional: embora simples é baseada na especialização. Cada subordinado responde a vários superiores. Proporciona "descentralizado"
- Linha Staff: apresenta órgãos de linha e de staff, com características da estrutura linear e funcional (mista) baseado na hieraquia e especialização.
A função administrativa da "direção":
- Terceira etapa do "processo gerencial" que conduz e coordena pessoas na execução das atividades planejadas e organizadas.
- Cabe à função direção "interpretar os objetivos e os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los".
- Trata-se de atuar diretamente com PESSOAS para conseguir que executem as suas atividades.
Princípios básicos da "direção":
- Princípio da Unidade de Comando: Cada subordinado deve subordinar-se a um e a apenas um superior (Tal conceito hoje é visto diferentemente).
- Princípio de delegação: Delegação de atividades aos níveis para a adequada execução.
- Prncípio da Amplitude de Controle: Número ideal de subordinados que um chefe pode supervisionar diretamente. (Hoje tal conceito tambem mudou).
- Princípio da coordenação: Trata das relações funcionais.
Meios de direção:
Para dirigir os subordinados, o administrador, em qualquer nível, deve dar:
- Ordens instruções
- Comunicar
- Motivar
- Liderar
- Coordenar
A função administrativa "controle":
- Consiste em medir e corrigir o desempenho dos parceiros da organização, para assegurar que os objetivos da empresa sejam atingidos.
- A tarefa do CONTROLE é verificar se tudo sendo feito de confrmidade com o que foi planejado e organizados.
- Embora teoricamente seja a quarta função do "Processo Gerencial", esta função deve acompanhar todas as etapas do Processo Administrativo da Empresa.
Objetivos- Importância da função administrativa "controle":
É uma ação cíclica e repetitiva, composta de etalas importantes, como:
- Correção das falhas e erros
- Prevenção de novas disfunções
É uma ação cíclica e repetitiva, composta de etalas importantes, como:
- Quantidade
- Qualidade
- Tempo
- Custo
Como a Empresa é um "organizmo vivo", hoje é cada vez mais todas as ações empresariais precisam ser tratados dentro do chamado "enfoque sistêmico", que é a reunião / combinação de todas as partes integrantes de um sistema global em busca ao alcance de objetivos específicos.